TERA Tecnología de Recepción de AlarmasSoftware para centrales receptoras
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La plataforma

Toda la explotación de la central, módulo a módulo

TERA reúne en una sola plataforma lo que una central receptora necesita para operar: recibir señales de cualquier fabricante, conocer cada instalación, tratar las alarmas con método, automatizar lo repetitivo y medirlo todo. Se basa en tecnologías de la información estándar, abiertas y actuales.

Módulos y agentes de comunicaciones

Recepción de señales de cualquier dispositivo

Una infraestructura de agentes de comunicación en la que cada agente resuelve la integración de un producto concreto.

  • Arquitectura IoT: se puede integrar cualquier dispositivo, sea cual sea su fin, sin depender de protocolos específicos.
  • Traducción configurable por abonado: el mismo evento puede interpretarse de forma distinta según el uso que se dé a cada dispositivo.
  • Señales técnicas: sistemas eléctricos, climatización y otros procesos, además de seguridad.
  • Agentes genéricos (servidor y cliente TCP, servidor UDP y RS-232) como vía rápida para incorporar productos basados en estos protocolos.

Fabricantes integrados de serie →

Dispositivos de seguridad sobre una mesa oscura, una cámara domo, una cámara bullet, un detector de presencia, un detector de humo, un teclado y un pulsador, conectados a un núcleo luminoso

Módulo de gestión de instalaciones

Cada abonado, completo y al día

Aplicación web multidispositivo en la que cada usuario, según su perfil, consulta, edita y crea la información de las instalaciones.

  • Código de abonado y de oficina, dirección y geoposicionamiento.
  • Agrupación de instalaciones bajo un cliente o cualquier otra jerarquía que tenga sentido para gestionarlas.
  • Zonas vinculadas con sus dispositivos, cámaras y planos de la instalación.
  • Contactos y operativas de actuación con calendarios asociados.
  • Documentos y certificados, incluidos los que exige la normativa de seguridad privada.
Nave logística de noche con sus muelles de carga, cámaras de vigilancia que iluminan el aparcamiento y zonas señaladas: oficinas, muelle y almacén

Gestor documental

Toda la documentación de cada cliente, siempre a mano

TERA cuenta con su propio gestor documental, que asegura la trazabilidad y el acceso en todo momento a toda la documentación de cada cliente y abonado.

  • Integra el histórico de los documentos intercambiados con cada cliente o en torno a cada cliente.
  • Trazabilidad de la documentación, también la que exige la normativa de seguridad privada.
  • Acceso en todo momento a la documentación de cada cliente y de cada abonado.

La documentación obligatoria y el cumplimiento →

Archivo de noche: un pasillo entre estanterías altas llenas de carpetas y, en primer plano, una mesa con documentos; toda la documentación de cada cliente, con su histórico y siempre accesible

Módulo de monitorización y tratamiento de alarmas

El operador sabe qué hacer en cada alarma

Aplicación web para los operadores de la central. Presenta las situaciones de alarma que el sistema ha concluido y muestra las actuaciones posibles según el tipo de alarma y la instalación.

  • Visión integrada de la instalación, aunque combine videovigilancia, intrusión, incendio u otros subsistemas.
  • Todos los recursos a mano: eventos que forman la alarma, imágenes de videoverificación, cámaras en directo, contactos y operativas.
  • Calendarios en contactos y operativas. Por ejemplo, una operativa válida solo sábados y domingos o un contacto vigente en julio y agosto.
  • Suspender o concluir la alarma con la resolución más adecuada, y dejarlo todo registrado.
  • Filtros para especializar operadores por tipo de alarma, subcartera de clientes o idioma del cliente.
Ciudad al anochecer: un edificio lanza una alarma, la señal viaja hasta la central receptora, que la verifica, y desde allí se moviliza a la acuda, se avisa al abonado y se comunica a la Policía
Eficiencia

Más de 3.000 abonados por operador

TERA está diseñado para atender un número elevado de instalaciones y solo lleva al operador las alarmas que necesitan intervención humana.

Vídeo

Prealarmas con vídeo

El vídeo entra en el flujo de tratamiento. Las prealarmas ayudan a descartar falsas alarmas y a evitar escalados innecesarios.

Normativa

Guía según el Reglamento

Las actuaciones siguen los procedimientos que exige la normativa de seguridad privada, y cada paso queda registrado.

Módulos y agentes de planificación de estados

Aperturas, cierres y test que se resuelven solos

Agentes que controlan test, aperturas, cierres y otros eventos según una planificación, y que generan alarmas o avisos cuando algo no ocurre como debería.

  • Estados de cada instalación y calendarios y horarios para todos los conceptos: eventos, operativas, contactos…
  • Aperturas y cierres, test y supervisión de las comunicaciones en tiempo real, sin intervención del operador.
  • Reglas que dan al cliente un servicio adicional, como avisar de una tienda que no se ha cerrado a su hora.
  • Aplicable a cualquier instalación, con independencia del hardware instalado.
Comercio de noche con la persiana a medio bajar; un reloj luminoso marca su horario de 10:00 a 21:00 y se envía un aviso al responsable porque sigue sin cerrar

Agente de comunicaciones masivas

Avisos al abonado por correo, WhatsApp y SMS

Un sistema específico para enviar comunicaciones en tiempo real a los clientes finales sobre los eventos que hayan elegido de su instalación, y para cualquier comunicación con la cartera.

  • Aviso al cliente de que su tienda no se ha cerrado a la hora prevista.
  • Comunicaciones a clientes que no están activando su sistema de seguridad.
  • Envíos a toda la cartera o a una parte, por el canal que prefiera cada abonado.
Barrio residencial al atardecer: desde una torre de la central salen avisos por correo, WhatsApp y SMS hacia las casas de los abonados

Módulo de administración de la CRA

La central configurada a vuestra medida

Aplicación web multidispositivo para administrar la plataforma según el perfil de cada usuario.

  • Perfiles de usuario; alta, bloqueo y desbloqueo de usuarios.
  • Inventarios de localidades y teléfonos de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
  • Patrones de traducción de eventos para grupos de instalaciones o para todas.
  • Reglas de traducción propias de una instalación, o el patrón genérico que le corresponda.
Pasillo de oficinas con una puerta de vidrio y un lector de acceso en verde; cada perfil, operador, supervisor y administrador, tiene sus propias llaves

Sistema de reporting y dashboard

Informes legales y de gestión, sin depender de nadie

Un modelo de datos dimensional y relacional, integrado con una herramienta estándar de mercado, ya instalada, configurada y parametrizada.

  • En la implantación se ajusta el catálogo de informes legales y habituales a los requisitos de la central.
  • Después, la central adapta los informes a lo que necesite en cada momento.
  • Personal ajeno al producto puede crear informes nuevos. La implantación incluye formación según el perfil de cada organización.
Pasillo de un centro de datos con armarios iluminados; los datos de la operación se convierten en informes legales y de gestión

IBO · Intelligence Business Operation

El negocio en tiempo real, sin esperar al BI

TERA aplica Intelligence Business Operation (IBO): dispone en tiempo real de los recursos que el Business Intelligence (BI) tradicional solo proporcionaba tras pesados procesos de actualización de datos.

  • La información de la operación y del negocio, disponible en el momento en que ocurre.
  • Sin esperar a cargas ni actualizaciones periódicas de datos para saber qué está pasando.
  • Abre la puerta a una aplicación efectiva de la inteligencia artificial sobre datos vivos.
Autopista elevada de noche con estelas de luz que fluyen sin pausa hacia una torre iluminada: los datos del negocio llegan en tiempo real

Inteligencia artificial

Una arquitectura del dato preparada para la IA

TERA organiza los datos de la explotación para que se les pueda aplicar inteligencia artificial y pasar de reaccionar a anticiparse.

  • Alarmas predictivas: el sistema interpreta escenarios a partir de los datos y adopta una posición proactiva.
  • Mantenimiento predictivo y detección de posibles averías en dispositivos.
  • Clientes con riesgo de baja, identificados a tiempo.
  • Apoyo en la gestión de calendarios.
  • La unidad de IA de EXDESIS toma los requisitos de cada central y desarrolla soluciones adaptadas sobre TERA.
Cámara de seguridad en un poste al anochecer sobre la ciudad; sus datos alimentan una red que anticipa averías probables, alarmas predictivas y clientes con riesgo de baja

Alta disponibilidad

Una central no se puede parar

  • El uso de sistemas de gestión de bases de datos relacionales (SGBDR) estándar facilita despliegues en alta disponibilidad a nivel de base de datos.
  • TERA distribuye la información en tiempo real para que la operación también tenga alta disponibilidad.
  • Su arquitectura en tres capas facilita el despliegue y es compatible con entornos virtualizados que ya tengan alta disponibilidad.
Centro de datos con dos filas de servidores que replican la información en tiempo real bajo un escudo, para que la operación no se detenga

Centros federados

Varias salas, una sola operación

TERA se puede desplegar en varios centros de control y repartir el trabajo entre ellos.

  • Los operadores de un centro o sala atienden las alarmas de un área geográfica.
  • Los operadores se especializan por tipo de alarma u otros atributos de la alarma o de la instalación.
  • Carteras: subconjuntos de clientes con su propia forma de atención.
Vista aérea nocturna de la ciudad con cuatro torres de control coronadas en verde, conectadas por arcos de luz a una operación central

PSIM · gestión integrada de procesos de seguridad

Un PSIM especializado en seguridad física

  • Visión integrada de cada instalación, con independencia de la variedad de sistemas: intrusión, vídeo, incendio, telemetría y accesos.
  • Conectores para cada producto y fabricante. Por encima de la comunicación física, toda la operación se integra en un único proceso.
  • Puede actuar como PSIM genérico, integrando otros subsistemas, o integrarse en otra solución PSIM para asumir los procesos especializados de seguridad física.
  • Ayuda en la gestión del análisis de riesgo, certificados, planos, contratos y checklists de revisiones.
Cuatro capas de vidrio con bordes de luz azul, ámbar, menta y verde, intrusión, vídeo, incendio y accesos, que se unen en una sola operación

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Os enseñamos la operativa en una videollamada, con vuestros tipos de alarma, vuestros abonados y vuestra forma de trabajar. Sin compromiso.

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El contacto comercial de TERA se realiza a través de su implantadorEXDESIS
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