- Inicio
- Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos las centrales
Si vuestra duda no está aquí, escribidnos a comercial@exdesis.com o llamadnos al 91 954 17 16.
¿Tenemos que parar la central para cambiar a TERA?
No. EXDESIS migra los datos y TERA funciona en paralelo con vuestro sistema actual hasta el cambio definitivo. Además, damos soporte a vuestro sistema actual hasta que TERA asume la explotación.
¿TERA está certificada?
Sí. TERA cuenta con la certificación del Esquema Nacional de Seguridad (ENS) en Categoría Alta, en desarrollo seguro y en modalidad SaaS. Si lo necesitáis para vuestra evaluación de proveedores, os enviamos el certificado.
¿Funciona en la nube o en nuestras instalaciones?
De las dos formas, con licencia de uso o en pago por uso (SaaS). Para centrales inscritas en el Ministerio del Interior, el despliegue se ajusta a los límites del Reglamento de Seguridad Privada.
¿Qué fabricantes integra?
De serie, los principales de intrusión, vídeo y videoverificación, incendio y accesos, como Ajax, DSC, Honeywell Galaxy, Paradox, RISCO, Vanderbilt SPC, Dahua, Hikvision o Siemens Sinteso. Los nuevos fabricantes se incorporan como parte del proyecto.
¿Sirve para instalaciones complejas?
Sí. TERA gestiona abonados con cientos de detectores y cámaras, y servicios a la medida de cada instalación, con su propia traducción de eventos, operativas y calendarios.
¿Qué es IBO?
Intelligence Business Operation. TERA dispone en tiempo real de los recursos que el Business Intelligence (BI) tradicional solo proporcionaba tras pesados procesos de actualización de datos, y abre así la puerta a una aplicación efectiva de la inteligencia artificial.
¿TERA tiene gestor documental?
Sí. TERA cuenta con su propio gestor documental, que asegura la trazabilidad y el acceso en todo momento a toda la documentación de cada cliente y abonado, e integra el histórico de los documentos intercambiados con cada cliente o en torno a él.
¿Se integra telemáticamente con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado?
Sí. TERA comunica de forma telemática la información que exige el Reglamento de Seguridad Privada y mantiene la trazabilidad de cada actuación.
¿Cuántos abonados puede atender un operador?
TERA está diseñada para un ratio superior a 3.000 abonados por operador: resuelve de forma autónoma aperturas, cierres y test, y guía al operador en las alarmas que necesitan intervención humana.
¿Quién implanta y da soporte a TERA?
EXDESIS distribuye, implanta y da soporte a TERA en España y Portugal. El contacto comercial se hace a través de EXDESIS.
Hablemos
¿Vemos TERA con un caso real de vuestra central?
Os enseñamos la operativa en una videollamada, con vuestros tipos de alarma, vuestros abonados y vuestra forma de trabajar. Sin compromiso.
