Software para centrales receptoras de alarmas
TERA (Tecnología de Recepción de Alarmas) opera una CRA de principio a fin: recepción y tratamiento de intrusión, incendio, vídeo y accesos, mantenimientos, técnicos de campo y cumplimiento del Reglamento de Seguridad Privada. Detrás hay más de 25 años de experiencia construyendo software para centrales receptoras de alarmas.
Tratamiento de alarmas
El operador ve cada instalación completa, sea cual sea la mezcla de sistemas que tenga. TERA recibe los eventos, decide cuáles necesitan intervención humana y guía al operador paso a paso, integrado con todos los procesos administrativos de la central.
Verificación secuencial, operativas con calendario y contactos por franja horaria.
Centrales de incendio integradas en el mismo flujo de tratamiento que el resto de señales.
Imágenes del salto, cámaras en directo o grabado y prealarmas para filtrar falsas alarmas.
Accesos y señales técnicas, como electricidad o climatización, dentro de la misma consola.
De extremo a extremo
Con sus propios módulos o integrándose con los sistemas que ya usáis, TERA cubre el ciclo completo: del presupuesto al contrato, de la instalación a la monitorización y de los mantenimientos a la facturación.
Escenarios complejos
TERA gestiona abonados con cientos de detectores y cámaras, y servicios a la medida de cada instalación.
Solución integral para empresas de seguridad con central receptora, que facilita el cumplimiento del Reglamento de Seguridad Privada en España y en otros países.
C.O.S.Para grandes organizaciones con su propio centro de control, integrado con el resto de sus sistemas de información.
InstalacionesUna versión reducida de TERA para entornos industriales, control de frío, plantas fotovoltaicas y explotaciones agrarias.
El dato y la documentación
TERA no espera a que se actualicen los datos para saber qué está pasando, y no deja ningún documento de un cliente fuera de su alcance.
TERA dispone en tiempo real de los recursos que el Business Intelligence tradicional solo proporcionaba tras pesados procesos de actualización de datos. Y abre así la puerta a una aplicación efectiva de la inteligencia artificial.
Gestor documentalTERA cuenta con su propio gestor documental: trazabilidad y acceso en todo momento a toda la documentación de cada cliente y abonado, con el histórico de los documentos intercambiados con cada cliente o en torno a él.
Cambiar de software, sin riesgo
Un cambio de software mal planteado puede dejar a una central sin servicio durante semanas. Nuestro método está pensado para que la operación no se resienta en ningún momento.
Nos encargamos de trasladar a TERA los datos de vuestros abonados e instalaciones. Vuestro equipo sigue centrado en la operación.
Hasta el cambio definitivo, TERA trabaja junto a vuestro sistema actual para comprobar que todo cuadra.
Damos soporte y mantenimiento a vuestro sistema hasta que TERA asume la explotación, con un traslado controlado.
La plataforma
Cada módulo resuelve una parte de la operación y todos comparten los mismos datos. Se implantan según lo que necesite cada central.
Agentes por producto y protocolo, con traducción de eventos configurable por abonado.
CarteraZonas, dispositivos, cámaras, contactos, operativas, planos y documentos de cada abonado.
SalaOperativa guiada según el tipo de alarma y la instalación, con filtros por operador.
AutomatizaciónAperturas, cierres, test y supervisión de comunicaciones con calendarios y horarios.
AbonadosAvisos automáticos por correo electrónico, WhatsApp y SMS.
TécnicoRevisiones planificadas automáticamente y app web para el técnico de campo.
DirecciónInformes legales y de gestión que cada central crea y adapta.
DatosAlarmas predictivas, mantenimiento predictivo y clientes con riesgo de baja.
Seguridad certificada
TERA cuenta con la certificación del Esquema Nacional de Seguridad en su categoría más exigente, en desarrollo seguro y en modalidad SaaS: alojamiento, copias de seguridad, gestión de accesos y operación en la nube.
Integraciones
Intrusión, vídeo y videoverificación, incendio y accesos. Y garantía de integración de los nuevos productos que lleguen al mercado: los nuevos fabricantes se incorporan como parte del proyecto.
Movilidad
Intervenciones asignadas sin llamada, resultado «falsa alarma» o «confirmada» y trazabilidad para el informe a la Policía.
Botón de pánico y modo protección con temporizador. Un servicio nuevo que la central puede ofrecer a sus clientes.
Partes de trabajo, pruebas in situ con independencia de la central y registro de cada paso.
Implantador oficial de TERA
EXDESIS es una consultora tecnológica española. Además de implantar TERA, resuelve cualquier problema técnico o de integración que aparezca alrededor de la central: sistemas heredados, conexiones con vuestro ERP o vuestra facturación, infraestructura, desarrollos a medida e inteligencia artificial.
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Hablemos
Os enseñamos la operativa en una videollamada, con vuestros tipos de alarma, vuestros abonados y vuestra forma de trabajar. Sin compromiso.
